IT Help Desk Technician
Missione:
Supportare i colleghi delle aziende del gruppo fornendo assistenza tecnica di primo livello e contribuendo alla gestione, manutenzione e sicurezza dell’infrastruttura informatica, con l’obiettivo di migliorarne l’efficienza.
Descrizione del ruolo:
L’IT Help Desk Technician in COMEM Group è una figura di riferimento che si occupa di fornire assistenza di primo livello agli utenti e di gestire un’infrastruttura IT in costante evoluzione.
Le principali responsabilità includono:
- Installazione, configurazione e manutenzione delle apparecchiature IT.
- Gestione degli account utente e delle relative autorizzazioni.
- Gestione tempestiva delle richieste degli utenti attraverso la piattaforma di ticketing, documentando le attività svolte e il loro stato di avanzamento.
Requisiti formativi:
- Formazione tecnica in ambito informatico o esperienza lavorativa nel ruolo.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Requisiti tecnici:
- Competenze operative su hardware, sistemi operativi e software applicativi.
- Familiarità con la gestione di reti aziendali, infrastrutture IT e data center, garantendo prestazioni ottimali e risoluzione tempestiva delle problematiche.
- Esperienza nella sicurezza informatica, inclusa la protezione dei dispositivi tramite Microsoft Intune e l’implementazione di soluzioni di backup dati.
- Padronanza di Microsoft 365, con competenze nella gestione degli account utente e delle configurazioni aziendali.
- Abilità nell’utilizzo di strumenti di ticketing per la gestione delle richieste e nella documentazione delle attività tecniche attraverso la creazione di guide per supportare gli utenti.
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